작은 가게의 큰 변화,
MoDoo AI-CRM

꽃배달, 대리운전, 퀵서비스, 택시 콜센터, 네일샵, 병원 등 업종별 특성에 맞는 고객 관리 필드를 자유롭게 설정할 수 있습니다.

• 업종별 맞춤 고객 필드 설정
• 고객 상담 이력 자동 연결 및 조회
• 발신번호 기반 기존 고객 자동 매핑

기존에 엑셀, 다른 CRM 등에서 관리하던 고객 데이터를 AI가 자동으로 컬럼을 매핑하여 간편하게 가져올 수 있습니다.

• AI 컬럼 헤더 분석 → 자동 매핑
• 미리보기 및 수정 후 일괄 등록
• 기존 데이터 손실 없이 안전한 마이그레이션

VIP, 단골, 신규, 불만 고객 등 다양한 태그를 자유롭게 생성하고 고객별로 부여하여 차별화된 관리가 가능합니다.

• 커스텀 태그 자유 생성
• 태그 기반 고객 필터링
• AI 상담 시 태그별 맞춤 응대

STT + LLM 기반 AI가 24시간 전화를 자동 응대하고, 상담 유형을 분류하며, 핵심 정보를 구조화된 데이터로 자동 정리합니다.

• 15개 상담 유형 자동 분류
• 고객 감정 실시간 분석
• 핵심 정보 JSON 자동 추출

AI가 응대한 모든 통화 내용을 텍스트 채팅 형태와 녹취 파일로 즉시 확인할 수 있어, 상담 품질 관리가 용이합니다.

• 채팅 UI로 실시간 확인
• 녹취 파일 재생 및 다운로드
• 상담 요약 및 키워드 자동 추출

AI가 통화 중 파악한 예약 요청을 자동으로 정리하여, 담당자가 클릭 한 번으로 예약 등록까지 전환할 수 있습니다.

• 예약 일시·고객 정보 자동 채움
• 원클릭 예약 등록
• 캘린더 연동 및 알림 설정

대리운전, 퀵서비스, 택시, 꽃배달 등 업종별 외부 시스템과 API로 연동되어 주문으로 자동 전환됩니다.

• 올플릿 API — 퀵서비스
• 트리콜모빌리티 API — 대리운전
• 오폰 콜택시 API — 택시

AI 상담이 완료되면 고객에게는 카카오 알림톡으로, 담당자에게는 이메일·실시간 알림으로 즉시 전달됩니다.

• 카카오 알림톡 자동 발송
• 담당자 이메일 자동 알림
• Socket.io 기반 실시간 알림

업무 매뉴얼, FAQ, 제품 정보 등을 RAG 기반 지식베이스에 등록하면 AI가 전문가 수준의 답변을 생성합니다.

• 문서 업로드 → 자동 벡터화
• 하이브리드 검색
• 신입도 즉시 전문가 수준 응대

일간, 주간, 월간 단위로 상담 현황, 고객 감정 추이, 반복 문의 패턴을 AI가 자동 분석하여 리포트를 생성합니다.

• 일간/주간/월간 리포트 자동 생성
• 고객 감정 추이 분석
• 반복 문의 → FAQ 자동 추천